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Q. 반품/교환시 배송비는 얼마이며, 어떻게 보내야 하나요?
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반품 : 변심반품의 경우 3000원이며, 무료배송 기준 해제시 6,000원입니다.
교환 : 왕복배송비가 부담되어 6,000원 입니다.
배송비는 분실시 재부담되니 꼼꼼한 포장 부탁드립니다.
불량 및 오배송으로 인한 배송비는 딘트에서 부담합니다.
배송비 관련하여 궁금한 사항이 있으시면 고객센터(1600-3178)로 연락 부탁드립니다.
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Q. 반품 택배 회수 신청이 가능한가요?
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마이페이지에서 반품접수를 해주시면 우체국으로 자동수거신청이 되어 기사님께서 1~2일이내로 방문해주십니다.
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Q. 반품/교환시 어떤 택배를 이용해야 하나요?
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우체국택배(1588-1300)를 이용하며, 마이페이지에서 반품신청시 자동 수거신청이됩니다.
우체국택배 접수가 아닌 타 택배로 보내주실경우,
편도 택배비가 3,000원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다.
(제품 불량이나 오배송등으로 인한 반품 시에도 동일 적용)
타택배 이용시 꼭 선불 발송을 부탁드립니다.
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Q. 타 택배를 이용하고 싶어요.
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타택배 이용 시 이용 요금은 선불로 보내주셔야 합니다.
타 택배 or 편의점택배 착불로 보내주시는 경우,
편도 배송비가 3,000원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다.
(제품 불량이나 오배송등으로 인한 반품 시에도 무조건 동일 적용)
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Q. 편의점 택배를 이용하고 싶어요.
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편의점 택배로 보내주실 경우에는 선불로 보내주셔야 하며, 착불로 발송시 편도 배송비가 3,000원이 초과된다면 차액금은 고객님께서 추가 부담해주셔야 합니다.
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Q. 우체국 택배가 회수하러 오지 않아요.
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우체국(1588-1300)으로 연락 후 해당 내용으로 재접수를 부탁드립니다.
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Q. 회수 요청 주소지를 변경하고 싶어요.
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우체국택배(1588-1300)로 연락 후 변경 접수 해주시면 됩니다.
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Q. 제품을 따로 따로 받았는데 배송비는 어떻게 해야 하나요?
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반품시 배송비는 택배사에 지불되는 비용으로 각각 보내주실 경우 배송비는 각각 부담이 되고 있습니다.
한박스에 함께 포장하여 발송해주셔야 배송비가 이중부과되지 않습니다.
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Q. 반품/교환이 불가능한 품목이 있나요?
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- 착용,세탁,다림질,향취,수선 등으로 상품의 가치가 훼손된 경우
- 시착만 해도 상품 가치가 떨어져 훼손된 경우 (레깅스,스타킹,언더웨어,수영복 등)
- 반품불가 스티커가 붙어있는 상품의 경우 스티커 제거 및 파손으로 제품의 가치가 훼손된 경우
- 반품기한이 지나 임의 발송한 상품
- 시 착용으로 제품의 오염,변형,주름,향취 등이 있어 상품 가치가 훼손이 있는경우
- 제품 자체의 택이 제거된 경우
- 세일제품 또는 특가할인제품
- 오배송 및 불량상품을 수령하셨지만, 착용 및 세탁 등으로 상품가치가 훼손된 경우
(위 경우로 상담/접수없이 임의 반품하실 경우 왕복 배송비는 고객님 부담입니다.)
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Q. 불량으로 인한 반품사유가 되지 않는 제품의 특징
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Knit
- 아이보리 색상의 니트는 약간씩은 잡사가 섞일 수도 있습니다.
- 니트 및 부클 소재는 신축성이 있어 착용하면서 길이감이 길어질 수 있습니다.
- 마찰이 심한 부분은 약간의 보풀이 일어날 수 있으며, 임의 세탁시 옷감이 훼손될 수 있어 드라이 또는 가벼운 손세탁을 권해드립니다.
Denim
- 워싱 작업시 스톤이 사용되기 때문에 주머니 등에서 모래 및 돌의 흔적이 있을 수 있습니다.
- 데님의 워싱은 제작될때마다 조금씩 달라질 수 있습니다.
OEM
- 수입제품의 경우 세관 통관시 라벨을 컷팅하여 들어오는 경우가 있습니다.
Cutting
- 제품의 끝단을 접어서 바느질 박음을 하지 않고
내츄럴하게 컷팅을 할 경우 살짝 올풀림이 있을 수 있습니다.
Fur
- 리얼 퍼 소재의 경우 털의 길이나 색상이 고르지 않을 수 있고
최초 몇 회 착용시 털 빠짐이 있을 수 있습니다.
- 인조 퍼 소재의 경우 리얼의 느낌을 주기 위해 털의 색상이 고르지 않을 수 있으며
최초 몇 회 착용시 털빠짐이 있을 수 있습니다.
Pleats
- 플리츠 주름의 경우 손으로 주름을 잡는 경우가 있어 주름이 아주 일정하지 않을 수 있으며
원단의 박음질이 만나는 부분 또한 주름이 일정하지 않을 수 있습니다.
Spangle
- 스팽글이 부착된 상품의 경우 움직임에 따라 스팽글이 떨어질 수 있으니 착용 및 보관시 유의하여 주시기 바랍니다.
Back stitch
- 모든 제품의 박음선의 끝 마무리는 박음이 풀리지 않도록 1~2번 재박음질을 하기 때문에 박음질 선이 겹칠 수 있습니다.
Chiffon & Silk
- 얇고 부드러운 소재의 특성상 박음질 부분이 살짝 울 수 있습니다.
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