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Q.에스크로결제) 에스크로 결제란 무엇인가요?
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에스크로 결제란 통신 판매자쪽으로 직접 결제가 이루어지지 않고
제 3자(은행,PG사,보험 등 에스크로 사업자)가 소비자의 대금을 예치하고 있다가
배송이 완료된 후 통신판매자에게 지급되는 방식입니다.
취소 혹은 환불 시 여러단계의 절차가 요구되오니 결제 시 참고 부탁드립니다.
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Q.딘트페이가 무엇이고 어떤 혜택이 있나요?
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딘트페이(DINT PAY)란 본인 명의 신용(체크)카드 또는 계좌를 최초 1회만 등록하여 주문시 비밀번호 입력만으로 결제 가능한 간편 결제 서비스 입니다
딘트페이 결제 혜택 : 앱 첫결제시 5,000원 D.POINT 적립 + 상시 1% D.POINT 추가 적립
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Q.현금영수증, 지출증빙 영수증은 어떻게 발급받나요?
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회원 : 로그인 - 마이페이지 - 주문내역 - 해당주문번호클릭 - 하단에 현금/지출증빙 영수증 신청
비회원 : ORDER - 하단에 현금/지출증빙 영수증 신청
신청 시 배송완료 후 15일 후에 발급되며, 국세청 - 현금영수증 홈페이지에서 확인 가능합니다.
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Q.세금계산서가 발급 받을 수 있나요?
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카드결제의 경우 매출전표, 현금 결제의 경우 지출증빙 영수증이 발급되어
세금계산서와 동일한 효력이 발생되므로, 세금계산서는 발생되지 않습니다.
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Q.배송이 얼마나 걸리나요?
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당일출고 카테고리 품목 : 평일 오후 2시 이전 단독 주문시 당일출고 가능합니다.
새벽배송 카테고리 품목 : 평일 오후 5시 이전 주문시 다음날 오전 7시이전 상품 수령이 가능합니다. 카테고리 상단 세부 안내사항을 꼭 확인해주세요.
일반상품 주문 건 : 입금 확인 후 주말 및 공휴일 제외 약 3-5일 가량 배송기간이 소요됩니다.
개별제작 제품, 수제화 슈즈 등 맞춤제작상품 : 주말 및 공휴일 제외 7-15일 정도 제작 및 준비기간이 소요됩니다.
주문 후 정확한 배송안내는 고객센터(1600-3178) 문의 부탁드립니다.
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Q.배송된 제품은 어디에서 조회할 수 있나요?
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회원 : 제품 발송시 운송장번호 안내 알림톡을 보내드리며, 메일을 통해서도 운송장번호를 안내해드립니다.
또한 로그인 하신 후 홈페이지 상단의 마이페이지에서도 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.
비회원 : 홈페이지 상단의 LOGIN - 비회원 배송조회를 클릭하신 후 배송상태를 확인하실 수 있습니다.
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Q.주문내역에서 배송추적이 되지 않아요.
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제품이 발송 되지 않은 배송 준비 중에 있는 단계에서는 배송추적이 어려우며,
발송이후 사이트 또는 우체국택배 운송장 추적으로 확인이 가능합니다.
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Q.당일 배송이 가능한가요?
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당일 출고 카테고리에 있는 제품만 단독으로 오후 2시 이전 결제해주시면 당일 발송이 가능합니다.
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Q.해외배송이 가능한가요?
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국내사이트에서 해외배송은 불가합니다.
단,해외 사이트가 준비되어 있습니다. 사이트상단 LANGUAGE를 확인해주세요.
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Q.배송메세지는 무엇인가요?
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배송 메세지는 택배 기사님이 확인하는 란입니다.
주문에 관련된 정보를 작성하셔도 확인이 되지 않으며, 주문 이후 변경사항은 고객센터(1600-3178) 문의해주시면 됩니다.
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