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질문/답변
Q. 불량으로 인한 반품사유가 되지 않는 제품의 특징
Knit - 아이보리 색상의 니트는 약간씩은 잡사가 섞일 수도 있습니다. - 니트 및 부클 소재는 신축성이 있어 착용하면서 길이감이 길어질 수 있습니다. - 마찰이 심한 부분은 약간의 보풀이 일어날 수 있으며, 임의 세탁시 옷감이 훼손될 수 있어 드라이 또는 가벼운 손세탁을 권해드립니다. Denim - 워싱 작업시 스톤이 사용되기 때문에 주머니 등에서 모래 및 돌의 흔적이 있을 수 있습니다. - 데님의 워싱은 제작될때마다 조금씩 달라질 수 있습니다. OEM - 수입제품의 경우 세관 통관시 라벨을 컷팅하여 들어오는 경우가 있습니다. Cutting - 제품의 끝단을 접어서 바느질 박음을 하지 않고 내츄럴하게 컷팅을 할 경우 살짝 올풀림이 있을 수 있습니다. Fur - 리얼 퍼 소재의 경우 털의 길이나 색상이 고르지 않을 수 있고 최초 몇 회 착용시 털 빠짐이 있을 수 있습니다. - 인조 퍼 소재의 경우 리얼의 느낌을 주기 위해 털의 색상이 고르지 않을 수 있으며 최초 몇 회 착용시 털빠짐이 있을 수 있습니다. Pleats - 플리츠 주름의 경우 손으로 주름을 잡는 경우가 있어 주름이 아주 일정하지 않을 수 있으며 원단의 박음질이 만나는 부분 또한 주름이 일정하지 않을 수 있습니다. Spangle - 스팽글이 부착된 상품의 경우 움직임에 따라 스팽글이 떨어질 수 있으니 착용 및 보관시 유의하여 주시기 바랍니다. Back stitch - 모든 제품의 박음선의 끝 마무리는 박음이 풀리지 않도록 1~2번 재박음질을 하기 때문에 박음질 선이 겹칠 수 있습니다. Chiffon & Silk - 얇고 부드러운 소재의 특성상 박음질 부분이 살짝 울 수 있습니다.
Q. 제품이 불량이에요, 다른 제품으로 배송됐어요.
불편을 드려 정말 죄송합니다. 고객센터 (1600-3178) 또는 카카오톡 플러스친구 딘트로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.
Q. 고객센터 번호는 무엇이며 상담시간이 어떻게 되나요?
고객센터 : 1600-3178 WORK TIME : 월-금 09:00 ~ 18:00 BREAK TIME : 12:00 ~ 13:00 토/일요일 및 공휴일은 휴무 KAKAOTALK : 카카오톡 접속 > 플러스친구 > 친구찾기 > '딘트'검색
Q. D.point는 어떻게 쌓을 수 있나요?
D.point의 경우 등급별로 구매에 따른 구매 D.point가 지급되며, 이벤트 참여등을 통해서도 D.point와 쿠폰을 받으실 수 있습니다. 텍스트후기 D.point 500원 - 현재 판매중인 10,000원 이상의 제품에 대해 상품 수령일로부터 한달이내로 30자 이상 작성시 500원 D.point를 드립니다. 포토후기 D.point 2,000원 - 현재 판매중인 10,000원 이상의 제품에 대해 수령일로부부터 한달이내로 어깨부터 전신까지 다 나오는 착용컷을 첨부하여 작성해주시면 2,000원의 D.point를 드립니다. 동영상후기 D.point 5,000원 - 현재 판매중인 10,000원 이상의 제품에 대해 수령일로부부터 한달이내로 어깨부터 전신까지 다 나오는 착용컷을 첨부하여 10초이상의 영상리뷰를 작성해주시면 5,000원의 D.point를 드립니다. * 후기 D.point 지급되지 않는 경우 -상품금액 1만원 이하 제품 -텍스트 후기 30글자 미만의 후기 -포토 후기 착용컷이 아닌 상품컷의 경우 Dpoint 500원 지급 -세일 및 특가 제품 -품절된 상품의 후기 -배송 후 한달 이후 작성된 후기
Q. D.point,쿠폰,등급을 확인하고 싶어요
로그인 후 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
Q. 구매에 따른 D.point는 어떻게 지급되나요?
회원등급에 따라 1~5% 차등 지급됩니다. 구매 D.point는 사이트상 한 주문 건에 모든 제품이 배송완료가 된 후 7일 이후에 지급됩니다.
Q. D.point는 사용조건이 어떻게 되나요?
D.point는 70,000원 이상의 제품을 구매하실때, 2,000원 이상부터 사용이 가능합니다. 또한 D.point는 쌓인 시점으로부터 1년 후 소멸됩니다.
Q. D.point, 예치금은 환불이 가능한가요?
지급된 D.point는 환불이 불가하며, 예치금은 사용전일 경우 요청시 환불이 가능합니다.
Q. D.point와 쿠폰, 예치금을 함께 사용할 수 있나요?
D.point와 쿠폰은 중복 사용이 불가하며, 예치금과 쿠폰은 중복 사용이 가능합니다. 예치금과 D.point는 함께 사용이 가능합니다.
Q. D.point와 예치금은 무엇인가요?
D.point는 구매,이벤트,후기작성등 사이트내에 이벤트성으로 지급되는 금액입니다. 예치금은 취소,품절,반품,차액 등 고객님의 실 결제금액을 예치해두는 금액입니다. 예치금은 금액에 관계없이 구매시 사용 가능하며, 유효기간이 없습니다.

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